Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 19. Oktober 2026.

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher und Unternehmer über den Onlineshop natural-probio.be aufgeben.

(2) Vertragspartner ist die Naturalnco SARL, die den Shop unter der Marke Natural Probio betreibt. Die vollständigen Angaben nach Art. XII.6 WGB mit Anschrift und Registerangaben finden Sie im Impressum. Kontakt: hello@natural-probio.com, Telefon +33 6 59 95 57 96.

(3) Verbraucher ist jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit liegen, im Sinne des Wirtschaftsgesetzbuches (WGB). Gegenüber Verbrauchern gelten diese AGB nur, soweit sie den zwingenden Vorschriften des Buches VI WGB über Marktpraktiken und Verbraucherschutz nicht widersprechen.

§ 2 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Produkte im Shop ist kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung.

(2) Sie legen Produkte in den Warenkorb und gelangen über die Schaltfläche „Zur Kasse“ auf die Bezahlseite unseres Zahlungsdienstleisters Stripe. Dort geben Sie Ihre Kontakt- und Lieferdaten ein und wählen eine Zahlungsart. Vor dem Absenden sehen Sie eine Übersicht mit Produkten, Gesamtpreis und Versandkosten und können Ihre Eingaben jederzeit prüfen und korrigieren oder den Vorgang abbrechen. Mit dem Klick auf die abschließende Bezahlschaltfläche geben Sie eine verbindliche Bestellung ab.

(3) Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn die Zahlung erfolgreich autorisiert ist und wir Ihnen die Bestellbestätigung per E-Mail senden.

(4) Vertragssprache ist Deutsch. Wir speichern den Vertragstext. Die Bestelldaten und diese AGB erhalten Sie mit der Bestellbestätigung per E-Mail; die jeweils aktuellen AGB können Sie jederzeit auf dieser Seite aufrufen.

§ 3 Produkte

Wir verkaufen lebende Kulturen für die Fermentation zu Hause (Wasserkefir-Kristalle, Milchkefir-Knollen, Kombucha-Pilz mit Ansatzflüssigkeit, Ginger Beer Plant), Sets aus diesen Kulturen sowie flüssiges Kälberlab für die Käseherstellung. Maßgeblich ist die Beschreibung auf der jeweiligen Produktseite. Lebende Kulturen sind Naturprodukte: Form, Größe, Farbe und Gärtempo können leicht schwanken, ohne dass dies eine Vertragswidrigkeit darstellt. Abbildungen sind beispielhaft.

§ 4 Preise und Versandkosten

(1) Alle Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (MwSt.), bei Lieferung nach Belgien 6 %.

(2) Der Standardversand an Ihre Lieferadresse ist in alle Lieferländer unabhängig vom Bestellwert versandkostenfrei. Wählen Sie eine andere Versandart, kommen Versandkosten hinzu: mit Colissimo 14,90 € je Bestellung, ab einem Bestellwert von 35 € versandkostenfrei; mit Mondial Relay (nur bei Lieferung nach Belgien, Deutschland, Italien, in die Niederlande, nach Portugal und Spanien) 8 € je Bestellung. Die Versandkosten werden im Warenkorb und auf der Bezahlseite vor Abgabe der Bestellung angezeigt. Einzelheiten unter Versand und Zahlung.

(3) Es gilt der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigt wird.

§ 5 Zahlung

(1) Die Zahlung wird über den Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe, Ltd. (Dublin, Irland) abgewickelt. Je nach Verfügbarkeit stehen zur Wahl: Bancontact, PayPal, Klarna (zum Beispiel später bezahlen), Kredit- und Debitkarte (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay und Google Pay. Welche Zahlungsarten im Einzelfall angeboten werden, sehen Sie auf der Bezahlseite.

(2) Bei Zahlung über PayPal oder Klarna gelten ergänzend deren Nutzungsbedingungen. Klarna kann für einzelne Zahlungsarten eine eigene Prüfung vornehmen und die Zahlungsart ablehnen.

(3) Der Kaufpreis ist mit Vertragsschluss fällig. Bei späterer Zahlung über Klarna gilt die von Klarna mitgeteilte Zahlungsfrist.

§ 6 Lieferung

(1) Wir liefern an Adressen in Belgien sowie in folgenden weiteren Mitgliedstaaten der Europäischen Union: Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn und Zypern. Der Versand erfolgt nach Ihrer Wahl im Standardversand oder mit Colissimo mit Sendungsverfolgung an Ihre Lieferadresse, bei Lieferung nach Belgien, Deutschland, Italien, in die Niederlande, nach Portugal oder Spanien auch mit Mondial Relay mit Sendungsverfolgung in einen Paketshop.

(2) Die Ware wird innerhalb von 24 bis 48 Stunden an Werktagen nach Vertragsschluss verschickt. Die Zustellung dauert danach in der Regel in Belgien 3 bis 6 Werktage, bei allen Versandarten. In die übrigen Lieferländer dauert sie im Standardversand 4 bis 8 Werktage, mit Colissimo 3 bis 8 Werktage und mit Mondial Relay 3 bis 6 Werktage.

(3) Lebende Kulturen sollten Sie nach Erhalt umgehend ansetzen oder im Kühlschrank lagern, wie in der beiliegenden Anleitung beschrieben.

§ 7 Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

§ 8 Widerrufsrecht

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Buch VI WGB zu. Einzelheiten, insbesondere zur Ausnahme für schnell verderbliche Waren bei lebenden Kulturen (Art. VI.53 Nr. 4 WGB), finden Sie in den Informationen zum Widerrufsrecht mit Muster-Widerrufsformular.

§ 9 Gewährleistung

(1) Es gilt die gesetzliche Gewährleistung. Verbraucher haben Anspruch auf die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren ab der Lieferung (Artikel 1649bis ff. des alten Zivilgesetzbuches). Stellen Sie eine Vertragswidrigkeit fest, müssen Sie uns innerhalb von zwei Monaten, nachdem Sie sie festgestellt haben, darüber informieren.

(2) Kommt Ware beschädigt an oder entspricht sie nicht Ihrer Bestellung, informieren Sie uns bitte möglichst bald, am besten mit einem Foto. Das erleichtert uns die Abwicklung mit dem Versanddienst; Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

§ 10 Zufriedenheitsgarantie

(1) Zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten gewähren wir eine freiwillige Zufriedenheitsgarantie für lebende Kulturen: Springt eine Kultur trotz Befolgung der Anleitung nicht an, können Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kontaktieren (mit Name, E-Mail-Adresse der Bestellung und einem Foto). Nach Prüfung des Falls liefern wir eine neue Kultur oder erstatten den Kaufpreis der betroffenen Kultur, nach Ihrer Wahl.

(2) Die Garantie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere das Widerrufsrecht und die gesetzliche Gewährleistung, nicht ein. Ablauf und Kontakt: Widerrufsrecht und Zufriedenheitsgarantie.

§ 11 Aktionscodes

Aktionscodes sind nur innerhalb des angegebenen Zeitraums gültig, nicht miteinander kombinierbar und nicht in bar auszahlbar. Ein Willkommenscode aus der Newsletter-Anmeldung ist persönlich, gilt für eine erste Bestellung und für die bei der Anmeldung genannte Dauer. Automatische Rabatte zu besonderen Anlässen werden während des angekündigten Zeitraums auf der Bezahlseite abgezogen und sind nicht mit anderen Codes kombinierbar.

§ 12 Haftung

Wir haften nach den gesetzlichen Vorschriften. Die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften, insbesondere die des Buches VI WGB, bleiben unberührt.

§ 13 Datenschutz

Wie wir Ihre Daten bei der Bestellung verarbeiten, erfahren Sie in der Datenschutzerklärung.

§ 14 Anwendbares Recht

(1) Es gilt belgisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (Wiener Übereinkommen über den internationalen Warenkauf).

(2) Haben Sie als Verbraucher Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat, gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als Ihnen dadurch nicht der Schutz entzogen wird, den Ihnen die zwingenden Vorschriften des Rechts dieses Staates gewähren (Art. 6 der Verordnung (EG) Nr. 593/2008, Rom I).

§ 15 Streitbeilegung

(1) Finden wir keine Einigung, können Sie die Streitigkeit dem zuständigen Gericht vorlegen; als Verbraucher können Sie uns vor dem Gericht Ihres Wohnsitzes verklagen.

(2) Sie können sich außerdem an den Ombudsdienst für Verbraucher (Verbraucherombudsdienst), North Gate II, König-Albert-II.-Boulevard 8 Bk. 1, 1000 Brüssel, wenden. Bei einer grenzüberschreitenden Streitigkeit hilft Ihnen das Europäische Verbraucherzentrum Belgien (EVZ Belgien). Die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) besteht seit dem 20. Juli 2025 nicht mehr.

(3) Wir sind keiner Streitbeilegungsstelle angeschlossen und nicht verpflichtet, an einem Verfahren zur alternativen Streitbeilegung teilzunehmen. Bei Beschwerden schreiben Sie uns bitte an hello@natural-probio.com: Wir suchen immer eine einvernehmliche Lösung.