Verzending en betaling

Levertijd in België

We verwerken bestellingen van maandag tot en met vrijdag. Je pakket gaat binnen 24 tot 48 uur op werkdagen de deur uit. In België kies je uit drie verzendmethoden, en bij alle drie ligt je pakket 3 tot 6 werkdagen na verzending bij je: de standaardverzending aan huis, altijd zonder verzendkosten; Colissimo aan huis met track & trace; of een Mondial Relay afhaalpunt in je buurt. In de winkelwagen zie je bij elke verzendmethode de levertijd voor jouw land.

Verzendkosten

Naast België bezorgen we in de volgende 25 EU-landen, met de standaardverzending en met Colissimo: Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië en Zweden.

Mondial Relay heeft afhaalpunten in België, Nederland, Duitsland, Italië, Portugal en Spanje. In de andere landen bezorgen we aan huis, met de standaardverzending of met Colissimo. Kies je Mondial Relay, dan duid je in de winkelwagen op een kaart het afhaalpunt aan waar je je pakket ophaalt, en je krijgt een bericht zodra het er ligt. De verzendkosten zie je in je winkelwagen en ze worden voor het betalen bij het totaal opgeteld. Met de complete set zit je bijvoorbeeld al boven € 35, dan is ook Colissimo zonder verzendkosten.

Betaalmethoden

Je betaalt op een beveiligde, versleutelde betaalpagina van onze betaaldienst Stripe. Wij zien en bewaren geen kaart- of bankgegevens.

Alle prijzen zijn eindprijzen in euro, inclusief btw (in België 6% op onze producten). Een kortingscode vul je op de betaalpagina in.

Zo komen de culturen aan

Waterkefir kristallen, melkkefir korrels, kombucha SCOBY en ginger beer plant zitten levend in hun eigen vocht, in goed gesloten zakjes die voor verzending zijn gemaakt. Een paar dagen onderweg kunnen ze prima hebben. Zet ze op de dag van aankomst of leg ze in hun zakje twee tot drie dagen in de koelkast.

Track & trace

Kies je Colissimo of Mondial Relay, dan krijg je de track-and-tracecode per e-mail zodra je pakket onderweg is. Vind je hem niet, kijk dan even in je spammap of mail ons. De standaardverzending zonder verzendkosten heeft geen track & trace: reken in België op 3 tot 6 werkdagen na verzending.

Laat je pakket op zich wachten?

Het gebeurt zelden, maar het gebeurt. Duurt de levering langer dan aangegeven, mail ons dan met je naam: we zoeken het uit met de vervoerder, en komt de cultuur zonder kracht aan, dan vinden we een oplossing. Daarvoor is er onze tevredenheidsgarantie.

Nog geen cultuur in huis? Begin met de waterkefir kristallen, de melkkefir korrels of meteen de complete fermentatieset, en kijk in de shop voor alle culturen.